【科研成果公报】疫情背景下来华留学生网格化管理模式的应用与实践---以正规的彩票网站app为例

发布者:jgxy发布时间:2020-06-01浏览次数:11

疫情背景下来华留学生网格化管理模式的应用与实践---以正规的彩票网站app为例

朱弘扬

(彩票网站app、中非国际商学院)

摘 要:受文化差异、认知差异、时空差异等因素的影响,来华留学生的疫情防控教育与管理始终是高校防疫工作的重点和难点。为打赢新冠疫情阻击战,正规的彩票网站app联合多方力量,构建、实施网格化管理模式,在疫情期间扎实做好学生信息排查、疫情动态通报、心理健康教育、学习过程互助、学生诉求应答等工作,实现了精准化、及时化、个性化、科学化的管理目标,也为全面战胜疫情奠定了坚定基础。

关键词:新冠疫情;网格化管理;来华留学生


(本文系2020年浙江省教育科学规划课题“疫情与教育”专项课题“疫情防控背景下来华留学生网格化管理模式的研究与实践”(课题编号:2020YQJY434)阶段性成果。课题主持人:正规的彩票网站app,朱弘扬)


新型冠状病毒的全球爆发,给人类公共卫生事业、社会发展等方面带来了巨大冲击,也给全球治理体系和治理能力现代化提出了新的挑战。现阶段,中国疫情的发展已经进入后疫情时代,各项生产生活、教育教学活动已经陆续恢复正常。常态化疫情防控下,高校压实防控主体责任,有序推进复学复课各项工作。但在实践过程中,来华留学生这一群体的文化差异、认知差异、时空差异等因素加剧了疫情背景下留学生管理的难度,使得来华留学生的疫情防控教育与管理始终是高校防疫工作的重点和难点。

一、疫情背景下来华留学生管理的主要困难

(一)联系困难,信息掌控不及时

境内疫情爆发适逢寒假,但由于回国旅途遥远、成本较高,多数留学生还是会选择留校或者在中国境内及周边国家旅游,人员散布在世界各地,流动学生数量多。疫情爆发后,为精准掌握学生情况,科学研判,各单位需在第一时间准确掌握每一位留学生的健康状况、去向动态等信息,并且要实施每日上报机制。然而,由于留学生留校人数多、居住地分散不一、流动性大、作息习惯差异大、联系方式更换频繁、手机停机、没有手机卡等复杂情况层出不穷,导致学生信息反馈不及时,很难在第一时间精准掌握到所有学生的动态。

(二)文化差异,疫情认知不充分

不同的文化背景,导致了留学生对疫情的不同认知。有些留学生不理解政府和学校当前采取的严格出入管控措施及频繁信息采集等工作,如住在校内的学生不能随意进出校园,住在校外的学生不能随意进出社区,甚至有同学抱怨人身自由受限,不配合疫情防控工作;也有一部分同学,信息甄别能力差,轻信网络谣言,过度恐慌,出现了一定程度的心理不适。

(三)网络卡顿,线上学习不顺利

疫情爆发后,教育部提出“停课不停学”的倡议,随后各类课程陆续开展了线上教学活动。对于一些非洲和中东国家,网络基础设施建设比较差,有些地区甚至只有2G网络,网络连通率低且上网成本很高,导致这些地区的留学生无法正常开展线上学习活动。另外,由于较大时差的影响,学生需要颠倒白天黑夜参加学习,线上出勤率低,学习效率低、效果差,滋生学习挫败感和焦躁感。

(四)通讯受限,资源共享不畅通

学生出境之后,在中国境内常用的联系渠道变得不适,联系更加困难。一些地区微信无法正常使用、网络链接无法正常打开,国内常用的线上教学平台如QQ、钉钉注册受限,导致学生无法获取教学资源及学校最新工作安排,信息沟通极其不畅,出现了信息传达盲区。

二、来华留学生网格化管理模式构建

在此次疫情防控阻击战中,社区网格化管理模式发挥了重要作用,使我国疫情能够在较短时间内得到有效控制。网格化管理是一种以网格单位为基础,以信息技术为核心、以精细化管理为目标和以社会化为手段的新型城市治理模式[1]。针对来华留学生的特点,在管理过程中采用网格化措施能够有效凝聚多方管理智慧,促使管理力量下沉,实现精准化、及时化、个性化、科学化的管理目标,做好来华留学生疫情防控常态化教育与管理。

为做好校园疫情防控工作,正规的彩票网站app迅速反应,第一时间成立防疫工作组,联合公安、街道、社区、辅导员、导师、班主任、学生干部、志愿者、房东等力量,制定了详尽的网格化管理方案。各学院扎实推进各个网格工作部署,充分利用人力、“网”力,做到全员覆盖、精准摸排,反复核对、及时反馈。正规的彩票网站app来华留学生网格化管理模式在纵向维度主要包含四级网格,一级网格为学校和公安、二级网格为院系和街道、三级网格为教管人员和社区、四级网格为学生干部、志愿者和房东;横向维度主要包含居住地网格、班级网格、国籍网格和志愿者网格。每个网格下设多个网格单元,每个单元均设有联络人和监督人,监督人根据联络人的工作绩效,对其进行相应的物质和精神激励,维持工作动机,保证工作效果。各个网格之间联通互动,纵横交互,全面覆盖境内留学生及境外留学生。

(一)居住地网格

居住地网格主要针对的是中国境内居住的留学生,境内居住地又分为校内住宿和校外住宿。校外住宿根据其住宿聚集地,再次细化为片区。根据正规的彩票网站app校外留学生居住地分布情况,设立了高村网格点、骆家塘网格点、勤俭社区网格点和罗店网格点。每个片区设有社区责任人负责联络房东,此外再视其住宿人数按照110的比例设定网格联络人和监督人;校内住宿按照楼宇分布,设立网格联络人和监督人。

(二)专业网格

专业网格指根据留学生所学专业设定网格。通常而言,本科生以其所在班级为网格单元,班主任、学生干部为网格监督人和联络人;硕、博士以专业导师为网格单元,导师和学生代表为网格监督人和联络人。

(三)国籍网格

国籍网格主要针对中国境外学生,对于同一国家和地区人数较多的,可以聘任得力学生代表作为网格联络人,并要求联络人通过其本国通用通讯方式与其他人保持联系;对于人数较少的国家和地区,则针对性安排通讯网格,一对一联系;对于在第三国旅游的,根据其旅游国建立通讯网格。

(四)志愿者网格

根据留学生规模成立志愿者队伍,志愿者以中外学生干部、党员为主,每名志愿者点对点联系10-12名留学生,主要提供信息收集、疫情通报、学习互助、健康日报等志愿服务。

三、来华留学生网格化管理主要内容

网格化管理主要通过明确网格员的分工与责任,网格员之间密切配合交流,掌握留学生动态。在突发公共危机事件背景下,还需要结合线下走访关怀、线上宣传报道,做好留学生的信息排查工作、疫情通报工作、心理安抚工作、学习互助工作、诉求应答工作等,保证常态化疫情防控有序开展。

(一)基础数据排查

网格化管理的最大优势之一在于信息共享的最大化。通过多级网格协同工作,在横向维度加强信息交流,保障数据采集;在纵向维度加强信息反馈,维持数据更新。纵横网格交错联系,做好所在单元网格的信息上报、更新、维护工作,摸清留学生底数,做到“底数清,情况明”。掌握所在网格留学生的实时动态,打通“一小时联络网”,解决紧急情况下的联络死角,提升沟通效率。基础数据的掌握程度和真实程度将会直接决定网格管理功能的发挥和留学生管理工作的实效[2]

为精准掌握境内留学生动态,针对校内住宿留学生,正规的彩票网站app落实校内网格员定期走访学生宿舍,逐一了解学生情况,排查安全隐患,掌握学生动态;针对校外住宿留学生,联合公安、街道、社区、志愿者等网格员入户走访,宣传防疫政策,做到全面覆盖、全面了解、全面掌控。此外,四级网格员每日联系网格单元内留学生,确认其健康信息、去向动态等,若信息发生变更,将第一时间上报三级网格。再由三级网格逐级上报,确保留学生基础数据的精准化和及时化。

(二)疫情动态通报

 “在没有特效药应对新冠肺炎的情况下,信息公开是最好的疫苗”[3]。权威及时的信息通报和防疫知识宣传有助于稳定学生情绪,引导学生科学应对,避免造成不必要的误解和恐慌。高校需要提供多种平台帮助留学生在第一时间掌握防疫动态和防疫措施,让留学生们知道疫情发展的真实情况。

在网格化管理过程中,正规的彩票网站app通过一、二级网格的官方融媒体平台如金华出入境管理局、正规的彩票网站app国际交流与合作处、二级学院官方公众号每日发布双语疫情通报、国内及学校应对疫情的最新情况和消息;定期发布多语言防疫须知;拍摄发布双语防控宣传片等;同时,在三、四级网格中如校内公寓、校外街道、社区定点宣传教育,教师、房东、志愿者每日提醒分享,加强留学生对疫情的科学认知,确保每一位留学生不信谣、不传谣。

(三)心理健康教育

突发公共危机事件下留学生的心理问题需要格外关注,疫情防控过程中长期的自我隔离、复杂的健康日报、受限的社交活动,易导致留学生出现恐慌、焦虑、紧张、思乡等情绪。若缺乏有效的心理健康教育和思想引导,甚至会出现更为严重的心理疾病。

对此,正规的彩票网站app通过一级网格安排心理咨询中心老师编撰相关心理调适指南和居家运动指南,开通心理危机干预电话、QQ在线咨询服务,安排学校心理中心专、兼职心理咨询师应答,帮助学生进行自我调整和情绪疏导。通过二三级网格,引导学生参加线上居家生活秀,营造积极健康的居家氛围,涵养积极健康心理;通过四级网格定期走访慰问校内外留学生,引导留学生保持积极乐观的良好心态以及坚定战胜疫情的信心。

(四)学习过程互助

对于大部分留学生来说,线上学习都是初体验,短时间内难以适应全新的课程环境、全新的学习方法。特别是海外留学生,时差、网络等客观因素给线上学习带来了额外的阻碍,线上课程出勤率,学习效果均难以得到保障。此时,除了常规线上教学,正规的彩票网站app还积极鼓励四级网格建立学习共同体,成立学习互助小组,选聘学习领袖,共享学习资源,引导学生开展自主学习讨论;通过二、三级网格专业教师编写专门的双语线上学习指南、推送电子教材、线上直播录播同步教学等方式帮助留学生完成线上学习。

(五)学生诉求应答

疫情的冲击给各行各业带来了重大影响,也给在华留学生的生活、学习带来了诸多不便。学校应畅通学生诉求反应渠道,多方面了解学生思想动态,通过整合一级、二级网格力量,帮助留学生排忧解难。正规的彩票网站app及时开通了“战役通”健康日报和诉求反应平台,留学生通过健康打卡和在线留言向学校反应自身诉求,由相关老师关注和反馈;为了满足校内学生的日常生活,学校开设临时超市,为在校留学生提供蔬菜、水果等生活必需品;为了缓解学生抗疫物资短缺问题,学校多方凑措抗疫物资,并定期发放;为了解决学生签证逾期问题,学校联合金华出入境,开通线上预约办理签证等。

四、结语

 “疫情就是责任,防控就是命令”,打赢这场没有硝烟的疫情防控阻击战是所有人共同的愿景。现阶段疫情防控已经变得常态化,通过构建、实施来华留学生网格化管理模式,织密织牢多层次网格单元,充分调动多方资源,高效分配管理力量,做到全员覆盖,确保了疫情防控的及时性、精准性、科学性,也安抚了留学生心理、稳定了情绪、送去了温暖、增强了情感,提升了管理效能。


参考文献

[1] 中国共产党新闻网.疫情防控要用好社区网格化管理[EB/OL].[2020-2-10] http://theory.people.com.cn/n1/2020/0210/c40531-31578754.html

[2] 于作军.高校学生安全稳定网格化防范体系的构建[J].中国校外教育,2014(33):186+192.

[3] 央视网.白岩松评述一周疫情:信息公开就是最好的疫苗[EB/OL].[2020-2-23]http://news.cctv.com/2020/02/23/ARTIBGlYkxxFsa9Y9kejVsBD200223.shtml?ivk_sa=1023197a